壤塘县：监督推动“从无到有” 破解高原地区物业管理难题

“以前咱们小区垃圾清理不及时，公共设施维修拖沓。自从物业进驻后，工作人员每天巡查，查看单元门是否关好、消防通道有无占用、垃圾桶有没有满、路灯和楼道灯能不能正常亮起。楼道灯坏了当天就能修好，现在住着舒心多了！”家住壤塘县德吉小区的居民李女士，对小区的新变化连连称赞。

今年以来，壤塘县以“小切口”开展物业管理领域突出问题专项整治，聚焦群众反映强烈的痛点、难点，着力解决群众“急难愁盼”问题。通过实地走访调研、座谈交流等方式下沉一线，发现全县有34个居民小区长期处在“零正规物业、零专业管理”的状态，基本靠无物业自治或社区代管撑着，导致基础薄弱、治理乱象多、管护存在短板的问题。

在壤塘县委、县政府统筹部署下，该县坚持“监督赋能+自治破题”双轮驱动，依托物业服务专项整治工作“双专班”推进、网格化管理、社区统筹、物业履职、职能部门联动五方力量协同发力，成功引进壤塘县壤巴拉万祥人力资源管理咨询有限责任公司入驻德吉小区。物业入驻后，小区环境卫生面貌显著改观，物业同步开展公共区域安全排查、规范车辆停放秩序，建立日常保洁、巡查管护机制，推动小区从“失管无序”向“共建善治”蝶变升级，让群众在基层治理中收获实实在在的获得感。

服务引进来了，还得管得住、管得好。德吉小区房屋总建筑面积5900余平方米，常住居民120余户，是房改房和保障性安置小区。壤塘县立足把整套规矩立起来、落下去，从“零”起步，完善小区议事规则、公共收益管理制度、物业考核办法、纠纷调解机制，让小区大小事务都有章可循。

该县治理物业服务突出问题“双专班”牵头，联动消防、市场监管等职能部门，会同属地社区和网格力量，对德吉小区累计开展6次联合执法检查，同步建立问题整改、资料归集两套台账，发现问题2个，已整改2个，下达整改通知书1份，规范公共收益管理，督促物业公司完善公共收益台账、日常服务巡查台账。同时，在小区公示栏公开物业服务信息及公共收益收支明细，保障业主知情权。在检查中严格督导物业整改服务短板，规范履职标准，刚性监督倒逼服务提质。

“‘小物业’牵动‘大民生’。从无到有这一步迈出去了，接下来就得一步一个脚印往前走，把德吉小区的做法梳理成可复制的样板，分类指导其余小区因地制宜提升管护水平。”壤塘县住建局相关负责人表示。

该县治理物业服务突出问题“双专班”按照“试点先行+总结推广+全面覆盖”的步骤，积极开展摸底排查工作，准确、全面掌握辖区内无物业小区相关数据，分类指导其余小区因地制宜提升管护水平。同步启动干部职工周转房物业服务引进工作，已完成合作对接与前期筹备，推动物管进驻。同时，整合网格员、志愿者等力量，形成党建引领、居民自治、多元参与的网格化管理，提升无物业小区治理效能。

群众安居愁在哪，监督就跟进到哪。“我们将持续深耕精细化物业治理，稳步推进剩余‘三无’小区清零攻坚，以实干破难题、以服务暖民心，切实提升群众幸福指数，真正把民生实事办到群众心坎上。”壤塘县纪委监委主要负责人表示。（通讯员：何晓辉）