马尔康市：信访督办解民忧 16户群众用上安心水

“现在水压够、水也清，再也不用害怕冬天没水吃了！”看着家中水龙头汩汩流出的清泉，马尔康市脚木足乡白莎村村民胡银生满脸欣慰。

事情还要从2024年说起。彼时，S220复建公路二标项目正在施工，作业过程中损毁了白莎村16户村民的原有饮水管网。施工单位重新铺设管线后，却未按规范进行深挖掩埋，致使管道长期裸露在外。每到冬季，高原严寒让管道反复冻胀开裂，村民们守着水龙头，却盼不来一滴水。“路通了，水断了。”一个看似不起眼的施工“瑕疵”，却演变成了压在群众心中一年多的“大石头”。多次向企业反映未果后，村民们无奈踏上了上访之路。

马尔康市脚木足乡纪委迅速将该问题列入重点督办清单，坚持群众诉求在哪里、监督就跟进到哪里，全力推动信访问题从“接访受理”向“高效息访、妥善解访”转变。为找准问题根源、摸清实际情况，该乡纪委工作人员走进白莎村，与村民坐在一条板凳上拉家常、听诉求；走进施工现场，用脚步丈量每一寸裸露管道、查勘每一处破损点位。问题症结逐渐清晰——管网裸露是表象，责任虚化才是根源。

在乡党委政府的统筹下，一场由乡纪委牵头、市水务局、市交通运输局、施工单位、村“两委”和村民代表共同参与的多方协商迅速展开。会上没有“踢皮球”，也没有“打太极”，大家的目标只有一个——拿出经得起群众检验的“根治方案”。第一场，厘清责任边界，施工单位承诺整改；第二场，实地踏勘论证，选定蓄水池最优选址；第三场，敲定材料供应方案，明确施工时限；第四场，落实长效管护机制，确保问题不反弹。

四场协调会、数十次现场踏勘、反复比选论证后，一套“管网深埋+新建蓄水池+投工投劳”的组合方案正式敲定，明确由施工单位无偿提供水泥、钢筋、商混等主材，村“两委”组织村民投工投劳，全力推进饮水设施升级改造，切实缓解季节性停水隐患。施工全过程，乡纪委坚持全程嵌入式监督，对建材领用、施工工序、工程质量、项目进度进行全方位跟踪问效，严把民生项目质量关、廉洁关。同时，以此次信访问题化解为切口，督促施工单位在全标段开展民生设施拉网式排查，全面梳理施工过程中损害群众生产生活的风险隐患。

立足长效治理，乡党委政府还牵头建立项目施工常态化巡查机制、群众诉求快速响应机制，从制度层面补齐监管短板，防范同类民生问题反复发生，真正做到解决一个问题、化解一批隐患、完善一套机制。今年6月，白莎村饮水提升改造工程顺利完工，裸露的管网全部深埋地下，新建蓄水池正式投入使用，全村16户群众的饮水条件得到全面改善。“现在水管埋得深，冬天也不会冻住，全年用水都很稳定。”看着稳定流出的清泉，村民们纷纷为党委政府、纪委的务实举措点赞。

下一步，马尔康市脚木足乡将持续聚焦群众信访诉求，做实做细信访督办工作，稳步推进信访“问题清单”转化为群众“满意清单”，以精准有力的监督举措，切实守护群众切身利益，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。（通讯员：姚小翔、木青云）