阿坝县：直奔一线“查”问题 同题共答“护”民生

“请把今年以来的信访件办理台账调出来，群众反映的问题都解决了没有？”近日，在阿坝县信访局，该县纪委监委主要负责同志对全县民生领域信访问题集中治理情况进行了详细询问。

这是阿坝县纪委监委开展群众身边不正之风和腐败问题专项整治中期督导的一幕。今年以来，该县细化对4个重点领域、11个专项的系统治理，在中期攻坚阶段，由该县纪委监委主要负责同志带队直插各责任部门，不坐会议室、不听常规汇报、不搞排场式检查，以“带着数据查、当面问堵点、现场定措施”的方式，推动集中整治工作从“查问题”向“建机制”深化。

阿坝县纪委监委督查组在县公安局开展督导检查。

在该县文广体旅局，督查组重点围绕旅游行业导游乱象、强制消费等突出问题整治情况进行现场督导。翻开涉旅投诉和案件查处台账，逐条核对投诉受理时间、调查处理进展、结果反馈情况，详细了解投诉高发环节和日常监管措施。

当前，阿坝县正全力推进莲宝叶则景区创建国家5A级旅游景区工作，旅游市场秩序和环境质量是创建的关键指标。督查组现场与县文广体旅局相关负责人会商，明确将旅游市场秩序整治与创建工作深度融合，对涉旅投诉实行“快速受理、限时办结、跟踪回访”机制，对导游违规、强制消费等易发问题实行网格化巡查和重点时段驻点监督。双方建立了涉旅投诉线索双向抄送和定期会商制度，对反复出现或性质恶劣的问题，纪检监察机关提前介入、跟进监督，推动县文广体旅局完善旅游服务质量暗访、旅行社信用评价等长效监管机制，以严明纪律护航创建工作和全县旅游环境持续优化。

同样的督导理念也贯穿于其他重点领域。在该县民政局，督查组聚焦养老补贴发放管理环节，推动建立跨部门信息定期比对机制，从制度上堵塞管理漏洞；在县人社局，围绕务工群众权益保障，推动优化资金动用和审批流程，压实行业监管责任；在县科农畜水局，紧盯农村集体“三资”监管，督促完善异常预警、提级审核、定期公开等运行制度；在县住建局，针对物业服务和燃气收费等群众关注度高的领域，推动建立问题工单包案负责制和价格联合审查机制；在县市场监管局，围绕食品安全等具体实事项目，推动健全常态化巡查和重点抽查相结合的监管体系。

 每一次现场督导，都遵循“带着底数去、对照流程查、当面会商定”的工作方法。事前，梳理政策要求和前期推进情况；事中，与业务科室逐环节核对、面对面研判；事后，形成督导建议清单，明确改进方向、责任主体和完成时限。通过这种融入式的监督，推动相关责任部门建立健全多项长效工作机制，对履职尽责不到位的责任人及时约谈提醒。同时，以办案为引领，严肃查处典型案件，形成有力震慑。

“走到业务科室里面对面，才能发现工作中还可以优化提升的环节。”该县纪委监委主要负责人表示，“集中整治为人民而战，监督不是为了‘挑刺’，而是要和职能部门同题共答，把群众的急难愁盼问题一个一个解决好，把管长远的制度机制一条一条建起来”。（通讯员：罗毅）