汶川县：医保服务“零距离” 监督“护航”暖民心

医疗保障关乎民生福祉，开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，汶川县严格落实“党委主责、政府主抓、纪委主推、部门主办、群众主评”工作机制，以医保领域专项整治为抓手，通过纪检监察机关精准监督、全程推动，倒逼医保服务提质增效，将惠民温度传递到群众身边，切实守护好群众的“看病钱”“救命钱”。

“医保服务下沉是否落到实处？师生办理业务还存在哪些堵点？”近日，在阿坝师范学院医保服务站内，纪检监察干部现场走访调研，仔细询问服务站运行情况。这是汶川县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，推动医保领域民生实事落地的生动缩影。

针对高校师生医保业务办理不便的痛点，汶川县纪委监委通过座谈走访、线索摸排等方式，发现阿坝师范学院师生往返县城办理医保参保、异地转诊备案等业务耗时费力，相关问题被纳入医保领域专项整治重点台账。在纪检监察机关的监督推动下，汶川县医保局积极响应、快速行动，与阿坝师范学院深化校地协作，签订共建协议，在学校学生事务中心设立医保服务站并顺利投入运行。

“真的很方便！现在办理医保业务，从登记到扫码缴费只要1分多钟的时间。”阿坝师范学院大三学生在服务站办理完缴费业务后，向现场走访的纪检监察干部说道。据了解，该服务站涵盖城乡居民参保登记、医保转移接续、电子凭证申领等11项高频服务事项，实行早8点至晚9点学生值班制，汶川县医保局每周定期派人上门收取报销票据，实现师生医保业务“校内办、就近办”。同时，服务站还增设10个勤工俭学岗位，为学生提供实践机会，实现服务便民与助学帮扶双赢。

聚焦农村群众、老年群体医保业务“多头跑、来回跑”的难题，汶川县纪委监委强化靶向监督，督促县医保局拓宽服务渠道。在汶川县纪委监委的推动协调下，县医保局与中国农业银行汶川县支行深化银医协同，建成并启用全州首家“农情医保服务驿站”，在银行网点划定专属服务区域，配备专职经办人员，集中办理医保电子凭证激活、参保缴费、信息查询等高频事项，让群众实现医保业务“门口办、一站办”。

“以前办医保相关业务，既要跑医保窗口，还得跑银行，年纪大了腿脚不方便，来回跑太费劲。现在直接在家附近的银行就能一次办妥，还有工作人员耐心帮忙操作电子医保凭证，确实方便多了！”正在驿站办理社保卡更换业务的老人向回访的纪检监察干部细数医保服务的变化。汶川县纪检监察干部现场核查了驿站服务流程、人员配备等情况，要求县医保局与银行加强协作联动，持续提升服务效能，切实解决特殊群体办事难题。

据了解，汶川县纪委监委建立“清单化监督、闭环式管理”工作机制，通过“室组地”联动监督、常态化走访调研、群众满意度测评等方式，全程跟踪督导医保领域专项整治工作，累计发现并推动整改服务流程繁琐、政策宣传不到位等问题20余个。同时，畅通群众监督渠道，聘请社会监督员，公开举报方式，对医保领域不作为、慢作为、乱作为等问题严肃追责问责，持续释放执纪必严的强烈信号。

汶川县将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续深化医保领域专项整治，把监督“探照灯”聚焦群众“急难愁盼”问题。以监督精度提升整改力度，以整改实效夯实服务温度，推动医保服务资源进一步向基层下沉、服务举措进一步向民生聚焦，用更优的服务、更实的举措破解医保领域民生难题，把专项整治成果转化为为群众办实事、解民忧的实际成效，让群众的“看病钱”更安全、医保服务更暖心，不断筑牢民生保障底线。（通讯员：敖成如）