马尔康市：交办急难愁盼 督促问题真解决

“市卫健局，请你局切实履行主责部门职责，及时解决纪委监委工作人员在收集解决群众急难愁盼问题中发现的6个乡镇群众反映的在乡镇卫生院没法‘刷医保卡’、总是‘网页没反应’的问题，并在限期内反馈……”

近日，阿坝州马尔康市纪委监委会议室一场特殊的“交办会”正在召开。

为确保以实实在在的行动积极推动解决群众急难愁盼问题，马尔康市纪委监委坚持“业务内的事纪委主办，业务外的事纪委交办督办”，一方面既为乡镇一级解压减负，另一方面督促行业主管部门认真履行行业责任，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

“这次交办会上，我们认真梳理分析了近期收到的群众反映的急难愁盼中涉及面广、情况复杂、乡镇一级无法及时解决的31个问题，以督办函的形式发至有关行业主管部门，督促部门迅速解决、加快办理进度……”马尔康市纪委监委信访室负责人说道。

收到交办问题后，马尔康市卫健局迅即开展整改工作，联合市医保局、市电信公司深入6个“卡网”乡镇开展实地查看整改，及时恢复并保障网络通畅。同时，由医保部门联合医保专网网络技术支持公司覆盖全市13个乡镇开展医保专网使用和报账现场培训。为确保“技术”问题有人“支招”，还专门建立了乡镇医保专网软件系统故障处理群，由网络技术公司24小时保障“线上”技术支持，以备随时解决问题。市纪委监委对13个乡镇医保刷卡情况进行了全面核查，目前各乡镇医保卡均可在乡镇卫生院正常使用。

“现在，镇卫生院就可以用医保卡了，又便宜又方便。”马尔康市松岗镇松岗村村民阿旺说道。

自集中整治群众身边不正之风和腐败问题专项行动开展以来，马尔康市纪委监委坚持在乡镇喊响“有事找纪检”，通过拍摄汉藏双语小视频、张贴宣传海报、发放联系卡等方式，在市、乡、村三级营造了浓厚氛围。市纪委监委以13个乡镇纪委为“主战场”，以联合接访、下访、设置流动接访点、信访直通车、便民接访点、敲门到访等方式，收集群众急难愁盼问题和各类民生诉求329个，督促解决和整改196个。

在解决眼前“急事”的同时，马尔康市纪委监委注重深挖民生问题背后的“风、腐、责”问题，从中发现村集体“三资”管理使用不当、安全生产责任落实不到位等问题线索39件，批评教育和处理13人，党纪政务处分26人。

针对群众反映突出的村集体“三资”管理使用中暴露出的公开公示不及时、公款私存等问题，马尔康市纪委监委在查处一案的同时，推动治理一域，督促问题突出的乡镇全面排查清理。通过加强村级议事环节监督、“坝坝会”晒项目晒资金、用村规民约约束等方式，以干部群众易于接受的方式堵塞村集体“三资”管理的监管漏洞。

“下一步，我们将在对群众诉求‘照单全收’的基础上，把群众的‘需求清单’转化为‘满意答卷’，进一步强化监督执纪问责力度，有效提升行业部门为民服务的宗旨意识和办事能力。同时，对损害群众利益的问题线索，一查到底、绝不姑息、绝不手软，让群众感受到监督就在身边、监督就在眼前。”马尔康市纪委监委主要负责人表示。（作者：秦玉超)